今年以来，中国石化销售股份有限公司广西石油分公司认真贯彻落实集团公司工作会议精神，扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，积极应对能源产业结构变革，加快向油气氢电服综合能源服务商转型发展，全力打造“分布广、充电快、服务全”的高质量充电生态网。1月至4月，充电总量同比增长119%。

   围绕车主“油转电”的补能需求变化，广西石油稳步建设高质量充电生态网，坚持“站内+站外”双线发展，依托自有加能站网点优势，围绕全区新能源汽车主要运行线路、资源周边，逐步完善站内充电基础设施，并在百色、防城港、贺州等8个地市规划重卡充电项目12个，系统构建、创新推进“充电站服务生态”商业新模式；推动实施充电业务“走出去”发展战略，开展市场调研行动，生成“一城一策”调研报告、30余项工作落实清单，适时关注城市郊区等充电设备设施较为落后地区，从选址布局、方案设计、设备选型、项目评审等多环节强化跟踪指导，精准布点，蹚好充电业务可持续发展之路。截至4月底，广西石油在营充电站253座，基本实现全区热点城市全覆盖，打通服务新能源车主的“最后一公里”。

   广西石油充分发挥自身优势，大力实施特色营销，做好中国石化首届“车友节”、养车卡等营销活动。在壮族“三月三”等特色民俗文化节日期间，广西石油与广西壮族自治区文旅厅、商务厅等单位联合推出自驾游福利活动，精心设计多条山水游、边关游路线，以“桂”字号景点吸引自驾游车主打卡赢取好礼。借助微信、小红书、抖音等线上平台定点推送附近的中国石化充电站的地址、定位、场站地图等信息，通过“易捷加油”APP线上实时推送充电站点空车位情况，帮助车主“充电不迷路”，缓解车主“充电焦虑”。

   此外，该公司还坚持“以客户为中心”，持续优化充电服务流程，提升服务质量。强化系统支撑，安排充电业务专员每天线上巡查设备在线情况，规范管理人员线上巡查频次要求，发现离线故障等问题，及时与厂家沟通解决。定期开展充电业务培训，建立完善运营指标评价体系，以充电量市场占有率、充电车位市场占有率、充电桩功率利用率、单枪日均充电量、单枪日均服务费5项指标为评分依据，建立雷达图评价体系，形成定期分析、末位对接机制，强化数据跟踪，加大对落后单位、落后充电站点督导力度，持续提升服务水平。