今年以来,中国石化销售股份有限公司
广西石油分公司认真落实集团公司工作会议部署,扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进,创新发展、打造一流”主题行动,以“更高标准工作年”为抓手,从队伍、市场、新业务、品牌等4个方面发力,推动市场畅通与规模拓展,加快创新转型高质量发展。前两个月,成品油经营创效排名靠前,天然气零售量同比增长135%,易捷服务基础品类营业额同比增长20%。3月以来,经营态势持续向好。
该公司提升协同拓市能力,实行以县域为单位的精细化营销,充分发挥“油管家”团队网格化管理作用,开展客户联动调研,形成日跟踪、周反馈的问题处理闭环机制,及时解决经营中存在的痛点,促进客户量增长。开展争当“春运抢量王”“支部年货节PK赛”等活动,进一步树典型、立标杆、鼓士气,发挥示范带动作用。前两个月,新增直分销客户超100户。
针对客户春运返乡、复工返岗等出行需求,该公司持续优化物流调度,加强库站人员排班,适当垫高车流量较大站点库存。全区组建党团员帮扶服务团队近180个,帮扶人员坚持一人多卡、一人多枪、跑动服务,多机兼顾加油,减轻基层负担,提升高峰期服务水平,春节期间共组织到站帮扶超1500人次,实现车辆通过率与客户满意率双提升。聚焦重大节日节点,开展会员日活动,助力易捷加油会员数量创新高。
结合政策变化,该公司因势而变、积极探索,以新思路布局新赛道,在销售企业中率先成立售电公司,代理近76%自有充电桩用电,于今年1月进入电力交易市场。积极打通上中下游电力供需通道,为电力用户制定个性化降本增效能源服务方案,拓展电力业务价值创造空间,助力用户降低成本。在服务区充电站点设置引导牌,安排专人指导使用“石化易电”功能进行线上下单,减少客户等待时间。2月,该公司自营充电站服务14.8万车次,实现盈利,迎来新业务开门红。
为进一步擦亮品牌,该公司以树品牌、拓市场、增销量为着力点,精心组织公益活动,构筑情暖驿站、司机之家、爱心驿站等公益服务体系。春耕期间,在加能站内新增化肥销售业务,充分依托网点布局、营业时间、地理位置等优势,为客户提供下乡培训送技术、化肥订购送上门、跟踪使用体验等便民服务,搭建直通田间地头的绿色通道,将服务范围不断向站外拓展,持续擦亮中国石化“党和人民好企业”形象。
正值春游时节,该公司积极参与广西“33消费节”“潮玩三月三”等文旅活动,整合多方资源,以实地调研情况、游客真实口碑、八桂地方特色为基础,挖掘制定了10条广西自驾游线路,免费向自驾车友提供旅游攻略。发挥油气氢电服综合能源服务商优势,利用加油、购物、洗车、充电等资源,推出优惠养车卡,截至目前已销售4.4万张,助力提升车友自驾出行体验。