今年以来，中国石化销售股份有限公司湖南石油分公司扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动，精心组织客户维系和市场营销，抢抓市场机遇扩销增量，实现油气销量双提升。前4个月，成品油经营总量、直分销量、汽油销量、天然气销量等4项经营指标创历史同期新高。

   该公司深化运用日调度、周平衡、月分析预算保障机制，统筹油品资源，强化趋势研判和策略应对，主动参与存量市场竞争和增量市场开拓，保障稳定供应。深入县公司开展全覆盖、穿透式调研，结合人口回流和新能源替代等趋势，深挖下沉市场消费潜力，优化竞争策略，实现精准引流，助力县域、乡镇市场份额提升。紧抓基建工矿、高速公路、农业春耕等需求，地毯式摸排走访客户，重点做好市政环卫、物流运输等零售终端客户维系。强化客户网格化管理，层层压实客户开发维护责任，落实分级维护机制，深入挖掘细分行业需求，充分开发潜力客户，新增直分销交易客户数460家。

   聚焦提升汽油销量，该公司依托数字地图剖析区域消费指标变化，通过优化加能站网络布局，升级设备设施构建智能应用场景，推广“5+X”便民服务和免费洗车服务，科学调整油品结构，精准投放营销资源，不断提升车辆进站率。多轮次开展加能站经理考试和操作员技能等级认定，运用数智化手段优化加油、购物流程，实施定期帮扶基层机制，进一步提高现场管理质量，促进客户满意度和车辆加满率提升。加大会员客户开发力度，推广爱跑白金卡，与银行、保险、通信等领域企业开展跨界合作，通过加油卡和APP平台开展定向赠券、会员日、小额权益包、油非互促等多种优惠活动，深度服务汽油客户，激活多种消费群体需求，拉动汽油销量实现同比增长，高标号汽油销量占比进一步提升。

   针对天然气市场向好趋势，该公司加快构建专业运营和管理体系，开展专岗人员业务培训，优化考核办法和薪酬奖励机制，推动天然气业务标准化管理长效运行。积极拓展LNG供应渠道，与上下游单位开展深度合作，强化资源保障能力。深入开展天然气消费替代调研，做好市场信息监测，贴近需求变化趋势，动态调整国省道LNG站点营销策略，满足更多过境车辆天然气消费需求。因地制宜打造综合服务示范站点，建设司机之家，开展“司机送餐”“气非互动”等活动，丰富服务功能，营造优质环境，有效吸引客户。注重网络统筹布局和新建网点市场培育，开展天然气用户专项营销，明确客户走访计划，制定“一户一策”多元化服务方案，积极拓展多行业客户群体，加快填补市场空白，推动LNG零售量同比大幅增长。