广东
惠州石油目前辖区共有5对自营服务区,随着周边高速公路连通,过往车辆逐渐增加,面对如何完善服务区功能,为往来顾客提供更好的服务的课题,该公司成立服务区招商工作小组,以
招商引资为契机,通过扩大影响、形象升级、整合营销等方法,进一步推动了服务区发展,提升了服务区整体经营水平。
主动出击扩大品牌影响。
惠州石油摒弃以往服务区发展中“等、靠、要”等问题,转变思路,按照询商——访商——谈商的模式,积极开拓市场,主动引进知名连锁餐饮商户,使服务区资源得到充分开发,资产效益最大化。今年以来,引进“蒙自源”过桥米线、“美丽多”小吃等一线餐饮品牌,扩大服务区品牌影响力,受到了往来顾客的一致好评。
联合投入完善基础设施。服务区基础设施是否完好,功能是否齐全是能否吸引顾客停留的重要因素,
惠州石油一方面加大服务区基础设施设备如方向指引牌、高速地图指引牌等的维护投入,不断提升服务区综合服务能力,另一方面借助商户引进的契机,动员商户进行投资,对服务区进行形象改造,截止目前,所有商户进驻后的经营点商业化改造、装修等费用均由商户解决,如经营中餐的浙江桐乡高速管理公司投入近200万元在14个经营点进行装修和功能升级、经营“蒙自源”过桥米线的肇庆辉煌餐饮公司投入近400万元在6个经营点进行装修和形象改造,同时,还争取到该商户投入70多万元为该公司服务区超市进行形象化升级。
整合营销提升经营水平。高速公路地理位置特殊,大巴车客户一直是各个服务区消费群体中的中坚力量,
惠州石油一是组织人员进行调研,了解大巴车客户的消费需求,二是通过引进各个商户的先进经营管理经验,从服务区整体角度出发,开展营销活动,采取送券、送餐等形式,鼓励大巴车司机在服务区停靠休息,促进自营超市及各个商户共同提高经营水平:2016年自营超市门店营业额目标增幅35.23%,毛利额目标增幅14.91%;2016年招商商户保底营业额同比增幅334%,毛利额同比增幅288%。(高晨)