在9月份全国“质量月”里，西北油田资产管理中心市场拓展运营部牢固树立“质量就是企业的生命，质量就是竞争力”的理念，规范服务流程，提升服务质量，提高全面质量管理水平和核心竞争力。

   全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，联合相关部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月的全国范围内的质量专题活动，旨在提高全民族质量意识和质量水平。

   按照统一部署，市场拓展运营部深入贯彻落实“建设质量强国，决胜全面小康”的活动主题，坚持“质量永远领先一步”，随着宾馆的转型发展，不断完善管理体制和运营机制，推行客房合作、餐厅外租等管理模式，坚持从严服务质量管理，规范服务流程，按照服务设施规格化、服务用品规范化、服务态度优良化、服务操作系列化的“四化”要求，做到清洁、整齐、卫生、安全，以全新的经营理念、全新的市场定位、全新的管理机制、全新的服务水平来塑造全新的品牌形象，工作不断追求精益求精，推动服务质量提升。

   “质量月”活动期间，动员全体员工积极参与“质量月”活动，明确质量月活动的目标与工作计划，把服务质量责任明确到个人。他们借助传统媒体和新兴媒体开展多样性的质量宣传教育活动，通过悬挂横幅、张贴海报、观看视频、微信推送等方式，让员工掌握上级的质量政策方针，普及质量知识，弘扬先进质量文化和“工匠精神”。开展“如何提升服务质量”为内容的大讨论活动，组织员工交流心得，增强员工的服务质量观念，使“质量月”活动更加深入人心，营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围，推动质量管理工作有序开展。

   工作中，他们还结合“持续攻坚创效”重点措施的进一步落实，在员工中弘扬“追求卓越、崇尚质量”的精神，坚持问题导向，每名员工深查细找梳理影响自身工作质量的问题，通过深入剖析问题根源所在，对不符合规范的工作细节流程、管理方法等做进一步的不断完善及改进，从源头上把好工作质量问题管控，提升工作效率。同时，结合质量事故案例，开展群众性质量提升行动，强化全员、全过程全方位参与质量管理，消除质量瓶颈，通过压实质量责任改善绩效，增强质量管控能力，夯实质量提升基础。

   质量是企业之命脉发展之阶石，没有质量企业就会失去市场，更谈不上发展。通过“质量月”活动的开展，推进了服务质量不断迈上新台阶。