四川石油在攻坚创效行动中积极拓展润滑油市场，通过推动一体化协作、强化门店执行、拓宽销售场景、加大工业油客户开发，瞄准润滑油销量翻番的目标全力攻坚。

    一体协作更“润滑”，为全力攻坚增强供应链保障

    “请按订单向四川攀枝花仓库配送5吨润滑油。”四川石油非油品部的小罗正在和润滑油公司协调要货。“现在配送润滑油再也不用发到成都了，可以直接发到终端客户所在地区的公司，大大降低了运营成本，提高了运营效率。”

    四川石油与润滑油公司坚定不移落实集团公司一体化运作要求，建立了更加紧密的合作关系，通过全方位的深度合作，全面打通制约润滑油市场拓展的阻梗。在运营协调方面，高层常态化沟通，双方共同明确区域责任人，每月制定工作目标和工作措施规划，定期进行视频会议沟通，实现了省、市两级业务开展无缝衔接；在产品供应方面，润滑油公司对四川石油给予了全面支持，从单一的车用润滑油供应拓展到工业油、合成油脂系列产品的全产品线供应，产品涵盖高、中、低端，满足了不同消费者的需求；在产品配送方面，润滑油公司将订单起送量从7吨下调至3吨，配送范围也从中央仓延伸至全身10个配送点，使得四川石油物流成本大大降低，配送周期也大幅缩短，地市公司开展大客户终端团购也更加灵活。长城润滑油产品线丰富、销售价更优、业务更灵活，为四川石油润滑油攻坚提供了坚实的基础保障。

    门店执行更“润滑”，为全力攻坚凝聚销售动力

    “请扫码购买润滑油，比标价有优惠，很划算。”

    这是四川石油针对润滑油销售推出的“扫码购”业务，员工通过引导消费者扫描自己的二维码就可购买润滑油。“扫码购”业务开展期间，四川石油制作了扫码流程及推广话术音频资料，每半月向地市公司通报指标情况，同时通过企业号开展线上培训和业务交流，帮助员工懂卖点、会营销，提升业务技能。

    “扫码购”业务的背后更有强大的市场调研和销售数据分析作为支撑。该公司根据车用润滑油市场长城系列产品动销表现，精心筛选出35个适销品种，结合门店地理位置、油品销售结构、客户消费特点等因素，综合研究适配与门店周边市场相匹配的润滑油产品，针对性开展门店陈列指导，有效提升了产品适销性和动销力。

    销售场景更“润滑”，为全力攻坚打通线上线下模式

    把失去的时间抢回来、把丢失的销量补回来。四川石油把握疫情防控期间催生出的“零接触”线上消费热点，将润滑油推销场景搬到线上，在地市公司试点推出“微圈集客，线上下单，门店自提”的销售模式，并配套策划三款润滑油“0元购”营销活动，通过买赠、满减等优惠和润非互动等具体措施，有效打破了中小包装润滑油门店动销难的局面。

    线上营销仅仅是四川石油在危机中求生存，实现润滑油突破的一个方向，该公司还在线下寻求打通润滑油销售“最后一公里”。

    该公司联合润滑油公司针对消费者购买长城润滑油后换油难的痛点，共同攻关区域大型4S店，并初步达成共识，承诺对石化客户自带油换油享受会员政策及服务项目，从而实现引流共赢。预计今年内，该公司将进一步完善服务网点，补齐售后服务短板，迈过门店润滑油销售“最后一道坎”，实现润滑油全链闭环服务。

    客户关系更“润滑”，为全力攻坚贡献大客户团销增量

    四川石油充分发挥“轻润组合、上下联动”的一体优势，以“客户+商务+技术+服务”的模式，使自身的成品油大客户与润滑油客户深度融合，互相引流，从而实现“共建、共享、共赢”的目标。

     在标定目标客户方面，四川石油通过全面梳理直分销、零售大客户，以及加油站周边工程机械、装备制造、物流运输等存量客户，形成潜在润滑油用户名单与润滑油公司共享；润滑油公司则将现有润滑油客户潜在的成品油需求与四川石油共享，通过全面的梳理共享彼此用户，形成目标客户群名单。

    在共建开发团队方面，四川石油在地市公司非油、商客、零售等部门各指定1名润滑油大客户开发对接人，与润滑油公司销售代表共同构成大客户开发小组，优势互补，形成开发合力。

    在分工协作攻关方面，四川石油负责客情关系维护、商务沟通；润滑油公司负责现场用油调研、产品供应指导、技术交流及售后服务咨询。客户开发成功后共同提供售后服务。

    通过一段时间的协作，双方的攻坚行动取得了一定实效。截至目前，双方已实施15次联合开发，成功开发润滑油团购客户9家，形成销量86吨。此外，还中标川内某大型企业年度润滑油采购指标2个，将为企业带来增量530吨。