随着国内疫情状况逐日向好，企业复工复产力度逐渐加大，车流量与日俱增。河北石油认真研判客户需求及市场走势，以油滴为核心营销工具，保障春耕生产、积极开拓客户，开展形式多样的“疫情营销”活动，取得较好的经营成效。目前，油品零售销量已达到万吨规模，恢复到90%以上，为开展“百日攻坚创效”行动吹响了号角。

    一对一走访开拓客户

    “我们中石化的油品，质量有保障，签订合同，有正规发票，近期柴油政策很优惠，方式也灵活，对咱们这种大型物流公司最划算！”唐山石油路北片区经过几次电话联系和上门洽谈，终于挽回了某大型物流公司，锁定了该公司近千吨柴油用油量。

    激烈的市场竞争，加之疫情影响，造成了一定数量的客户流失。面对严峻的形势，河北石油不等不靠，积极研究客户消费习惯，分析客户特点，通过“一对一”真诚走访和“一户一策”差异化营销对客户进行有效召回。截至目前，已累计回流客户8000名。

    随着国内疫情逐步得到控制，全社会复工复产迎来高潮期，柴油需求不断放大。河北石油通过微信、电话等走访手段，认真摸排并准确掌握客户情况，组织员工在做好疫情防护的条件下深入企业厂矿、物流车队、施工工地等柴油客户集中地，目前已经实现柴油增量5570吨。

    惠农防疫保障春耕

    “没想到你们中石化能为我们把油配送到地头，真是太感谢你们了。” 邢台威县片区主动联系农产业合作社询问春耕用油需求，协调小型油罐车将春耕用油送到田间地头，客户看到后激动不已。

    当前正是春耕生产的关键时期，河北石油疫情防控、服务春耕两不误，在全省范围内组织开展了“惠农防疫保春耕”活动。成立“支农惠农”服务小分队，提前与乡政府、村委会联系，进行“预约式”服务，并组织小罐车直接送油到田间地头，获得了农民朋友的广泛好评。春耕期间，该公司已累计销售柴油4224 吨，较活动前增幅431%。

    该公司通过“一惠两式”“易捷专用油滴”等营销活动让利于农户，精选农村网点，设置春耕专用通道，并准备了手套、蔬菜、口罩等丰富的防疫物资与民生商品等保春耕促生产。

    防疫油滴作用显著

    “师傅你好，线上油滴认证后单笔加汽油满200元赠100减30的防疫油滴券一张，给你加瓶燃油宝吧，清积碳、提动力，又省油、又环保，原价45元一瓶，用完券70元得两瓶，再赠10元的商品呢。”衡水阜城光明路加油站当班员工姜芳芳看到有客户来加油赶紧介绍。客户感觉很实惠，爽快地买了两瓶燃油宝。

    在严峻的疫情形势下，河北石油顺势而为，适时推出“100减30防疫油滴”营销活动，并借此重点推广民生礼包，提供社区送货上门服务，满足客户“一站式”消费需求。在促进油品销售的同时拉动非油品基础品类销售，占非油正常门店销售的13%，取得了双赢效果。

    口罩营销满足民需

    疫情下，口罩、消毒液等成为了紧俏物资，一时间全国各地口罩普遍缺货，很多客户面临着“一罩难求”的困难境地。河北石油在进货难度异常艰巨，精打细算满足员工自用的前提下，陆续“挤出”部分医用口罩资源，通过加油买口罩、加油抽奖赠口罩、推送“复工商品礼包”等三种形式对客户开展口罩营销。截至目前，每日已提供不少于10万只口罩满足民生需求，切实提升客户进站率与满意度，赢得了社会各界的普遍好评。

    该公司还进一步加强配送，垫高库存，保障优惠油品不断档、不限量；严把数质量关，做好油品抽检、加油枪自检工作，确保质优量足；加油站根据条件设置柴油大车司机休息区，为其提供消毒、热水、维修工具等服务，周到的服务得到了客户的认可。