项目名称：集团公司电商平台呼叫中心系统建设项目
标段（包）编号：181128-BYZ-GK-FW-024/01
发标日期：2018年11月29日
安全环保分公司采办组就集团公司电商平台呼叫中心系统建设项目进行国内公开招标。现邀请合格投标人对下列项目投标：


服务项目名称： 集团公司电商平台呼叫中心系统建设项目标段一
完工期： 4个月
项目概况： 中国海洋石油集团在互联网+时代积极推进网上商城、自助服务、网上直销等各类线上渠道和线下商圈配套建设，“造船出海”电商平台势在必行，刻不容缓。呼叫中心作为电商平台的润滑剂，不仅仅需要服务于电商平台和企业内部，更要打造企业面向外部用户的统一形象。 未来全媒体呼叫平台设计应采用开放式体系结构，以基于IP技术为核心，融合先进的多媒体呼叫管理和分配技术，构建统一的服务管理平台，系统应支持在统一的平台上，可以不断扩充新功能，提供新业务，为跟踪新技术发展、平滑扩容、满足不断增长的需求提供保障，解决已有问题。
项目所在地： 北京、宁波
服务内容简介： 中国海洋石油集团公司根据各业务单位共同的功能需求，负责统一系统的搭建、运维保障和共性问题处理；各业务单位负责具体业务解答和运营服务，以及相关配套系统、扩展功能的开发和应用，以满足个性化需求。本次方案为整体规划，分步实施，整体规划全媒体联络中心，设计支持语音、多媒体渠道，包括语音、视频、webchat、微信、微博可扩展支持邮件、手机APP等。电话、多媒体等全部渠道可进行统一路由、统一排队、统一监控及统一报表。
资金来源： 企业自筹
资金落实情况： 已落实
资格要求： 1) ★投标人须是在中华人民共和国境内登记注册，注册资金不低于5000万元人民币，营业范围中包含软件开发或计算机网络的技术开发或计算机软硬件生产销售等同行业内容。并提供有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一证照（均提供副本的复印件）；
2) ★投标人具有计算机信息系统集成资质二级及以上；
3) ★投标人应当有完善的质量管理体系，提供有效的ISO9001质量体系认证证书（复印件）并完全根据ISO9001的要求实施质量控制体系；
4) ★提供具备能在阿里云平台部署能力的承诺；
5) 投标人需具有所投产品的原厂（华为、genesys、AVAYA或同等级别）授权证明。
6）★既往业绩：近三年（2015年-2018年）以总集成方式有过类似呼叫中心建设项目实施经验，相关案例不得少于3个，每个案例座席数不少于500席。
7）财务状况：投标人财务状况良好，近三年（2015年-2017年）财务报表。
8）★信誉要求：在“信用中国”自行查询企业信誉情况，复印件加盖公章提交，无不良记录。
9）★投标人按《最高人民检察院关于行贿犯罪档案查询工作的规定》在“中国裁判文书网”自行申请查询截标前两个月内的结果，复印件加盖公章提交。
是否允许联合体投标： 否
招标文件领取时间： 2018年11月29日到2018年12月04日
招标文件领取方法： 本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统（https://buy.cnooc.com.cn）上同时发布。 投标人应在中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统（https://buy.cnooc.com.cn）上报名，具体要求如下： （1）投标人必须是中国海洋石油集团有限公司系统内合格供应商，如果不是，报名前应在中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统上完成供应商注册，注册流程参见中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统首页“供应商操作指南”中“供应商注册流程”。 （2）投标人必须有CA锁，如果没有，投标截止前应完成CA锁的申请。 （3）报名时间： 2018 年 11 月 29 日开始至2018 年 12 月 4 日止，每天09:00-11:00和14:00-16:00（北京时间）（法定节假日除外）。 投标人注册和在线投标过程中有任何问题，请登陆中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统首页，点击“供应商操作指南”，按照“中国海洋石油集团有限公司供应商注册指南”中的联系方式分别进行咨询。客服电话：400-928-2020。 招标文件的发售： （4）发售时间： 2018 年 11 月 29 日开始至 2018 年 12 月 4 日止，每天09:00-11:00和14:00-16:00（北京时间）（法定节假日除外）。报名后投标人应采用银行汇款方式将标书款汇入指定账户购买招标文件，招标文件每套售价 2000 元人民币，售后不退。缴费时注明招标编号。 开户名称：天津市中海油招标代理有限公司 开户银行：中国工商银行股份有限公司北京王府井金街支行 账号：9558830200999016215 缴费后将汇款凭证电子版、开票信息（加盖公章，注明专票或普票；如个人汇款请在开票信息中注明）上传至采办业务管理与交易系统。
招标文件价格： 2000.0元
投标文件递交截止时间： 2018年12月19日 09时00分
投标文件递交地点： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交
投标文件递交方法： 所有的投标文件必须在投标文件递交截止时间前在线提交。
开标时间： 2018年12月19日 09时00分
开标地点： 本项目开标将在线进行，投标人中国海洋石油集团有限公司集团有限公司采办业务管理与交易系统中的虚拟开标大厅参加开标。
发布媒介： 中国招标投标公共服务平台，中国海洋石油集团有限公司采办业务管理与交易系统
特殊说明： 招标代理机构联系人： 张金利 联系电话： zhangjl4@cnooc.com.cn 电子邮箱： 022-25806022/13642161520 开户名称：天津市中海油招标代理有限公司 开户银行：中国工商银行股份有限公司北京王府井金街支行 账号：9558830200999016215


联系方式
招标人：中海油能源发展股份有限公司天津人力资源服务分公司
招标人地址：
招标人联系人：杨晓丽
招标人电子邮箱：yangxl32@cnooc.com.cn
招标人邮编：
招标人电话：022-25802252
招标人传真：
招标人开户行：中国工商银行股份有限公司北京王府井金街支行
招标人银行账号：9558830200999016215